Política de Entrega

olítica de Entrega – Titan Eletro

A Titan Eletro realiza entregas em todo o Brasil por meio de transportadoras terceirizadas, garantindo que seu produto chegue com segurança e sem avarias. Algumas cidades podem não estar disponíveis para entrega; caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade e os valores do frete.

⚠️ Atenção: Para entregas em áreas rurais ou locais de difícil acesso, pode haver acréscimo no frete ou necessidade de retirada em um ponto de distribuição.

1. Horário de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Condições da entrega:

As entregas são feitas somente em horário comercial.
As transportadoras terceirizadas realizam a entrega até a entrada do imóvel ou portaria do prédio.
Não é responsabilidade da transportadora levar o produto até o andar do cliente em caso de prédios. Alguns entregadores podem oferecer esse serviço adicional mediante pagamento direto ao profissional, a critério do cliente.
O local da entrega deve estar limpo e organizado para o recebimento da mercadoria.
Informações detalhadas sobre o endereço e condições do local devem ser informadas no campo “Observações” durante a compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme a localização e a transportadora responsável. Os prazos médios por região são:

Sul: 10 dias úteis
Sudeste: 12 dias úteis
Centro-Oeste: 22 dias úteis
Nordeste: 19 dias úteis
Norte: 30 dias úteis

O prazo informado começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento, que pode variar conforme o banco ou administradora do cartão.

Caso a transportadora não encontre ninguém no endereço na primeira tentativa, a equipe da Titan Eletro entrará em contato para agendar uma nova entrega.

3. Conferência e Recusa da Entrega

Ao receber sua mercadoria, siga estas recomendações:

Confira a embalagem no ato da entrega. Em caso de violação, avaria ou erro, recuse a entrega e informe nossa Central de Atendimento.
Verifique a quantidade de volumes (caixas) recebidos conforme a nota fiscal.
Confirme se as etiquetas correspondem ao produto adquirido e ao nome correto.
Abra a embalagem na presença do entregador para verificar se o produto está correto e sem danos.

Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos.

4. Montagem dos Produtos

A Titan Eletro não realiza serviços de montagem.

Recomendamos a contratação de um profissional especializado.
Todos os produtos acompanham um manual de instruções detalhado, facilitando o processo de montagem com segurança e qualidade.

⚠️ Importante: Antes de finalizar a compra, confira as medidas do produto e certifique-se de que ele passará por portas, escadas, elevadores e corredores.

5. Áreas de Difícil Acesso e Taxas Extras

Em áreas rurais ou de difícil acesso, pode haver acréscimo no valor do frete ou necessidade de retirada em um ponto de distribuição da transportadora.

Para verificar a possibilidade de entrega no seu endereço, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.